Описание тренинга
Цель программы обучения: формирование и развитие у сотрудников выездного взыскания комплекса приемов и знаний, для действий в сложных и/или конфликтных переговорных ситуациях.
Задачи программы:
- Освоить и научиться пользоваться специальными техниками жестких переговоров, в том числе, применяемыми специалистами особых сфер профессиональной деятельности;
- Овладеть основными стратегиями перехвата и удержания управления в сложных переговорных ситуациях;
- Научиться контролировать процесс ведения жестких переговоров.
Содержание тренинга
Индивидуальный «почерк в переговорах».
Методики ведения переговоров. Типы переговорщиков. Особенности ведения жестких переговоров. Эмоциональные и рациональные переговоры.
Борьба за выгоду.
Борьба за выгоду в переговорах. Разница в ведении переговоров мужчиной и женщиной. Гендерные особенности. Компромисс и уступка. Бюджет переговоров. Правила и способы торга.
Эмоциональные переговоры.
Влияние эмоций на переговоры и принимаемые решения. Варварская и манипуляторская модель поведения.
Способы уклонения от эмоционального прессинга. Приемы противодействия манипулятору и варвару.
Законы влияния в переговорах
Способы влияния на решения оппонента. 5 законов влияния и их применение в переговорах.
Построение дорожной карты переговоров
Вопросы, продвигающие переговоры вперед. Оценка результатов переговоров.
Структура программы обучения:
- Программа рассчитана на 1 день.
- Программа состоит из 5-ти частей с перерывом на обед (1 час) и кофе-брейки (один до обеда, один – после).
