Описание тренинга
Цель программы обучения: формирование и развитие у сотрудников-наставников комплекса приемов и умений, способствующих эффективному обучению специалистов выездного взыскания
Задачи программы:
- Сформировать эффективную модель ключевых компетенций наставника
- Рассмотреть этапы наставничества
- Развить умения участников в сфере адаптации новых сотрудников
- Изучить и отработать алгоритм формирования навыка
- Рассмотреть техники эффективной постановки учебных целей специалистам взыскания
- Рассмотреть методы эффективной передачи информации в процессе обучения
- Изучить и отработать основные инструменты мотивации сотрудников на обучение
- Сформировать умения по подаче обратной связи сотруднику
- Рассмотреть и осознать систему поддержки и развития наставников
- Обозначить ресурсные зоны каждого участника обучения
Содержание тренинга
Личность наставника
Осознание статуса наставника, соотношение личных и профессиональных качеств, отличия наставничества от других форм обучения.
Эффективная постановка учебных задач
Критерии СМАРТ и их использование в учебном процессе.
Обучение навыку
Алгоритм обучения навыку, особенности обучения в рамках работы подразделения.
Коммуникация
Методы эффективной передачи новой информации.
Адаптация
Правила адаптации нового сотрудника, виды адаптации и действия наставника на этапе адаптации. Типы восприятия информации.
Мотивация
Особенности учебной мотивации, типы мотивации и алгоритмы ее использования.
Обратная связь
Виды обратной связи, критерии эффективной обратной связи, особенности обратной связи в зависимости от ее цели.
Планирование и организация процесса обучения
Комплексная отработка полученных знаний и умений.
Система поддержки и развития наставников
Особенности поддержки наставников, составление индивидуальные планы развития.
Структура программы обучения:
- Программа рассчитана на 2 дня.
- Каждый день состоит из 4-х частей с перерывами на обед (1 час) и кофе-брейки.
- Длительность частей по 1,5 часа каждая.
Цена программы обучения:
